Атол 55Ф : вопросы и ответы , страница 3

Причины возникновения ошибки

Происходит данная ошибка только на кассах на платформе 2.5, по причине того, что штатная утилита обновления ПО не может в автоматическом режиме инициализировать поле Канал обмена с ОФД.

Как исправить

Подключите кассу Атол к Драйверу ККТ (скачать).



В Тест драйвера ККТ зайдите в Свойства - Параметры ККТ.
В Параметрах ККТ переходим в раздел ОФД, Канал обмена с ОФД и меняем канал обмена с EthernetOverTransport на любой другой, к примеру USB.

После этого закрываем Драйвер ККТ и заново запускаем утилиту с обновлением прошивки, ошибка больше не возникнет:

Если вы будете использовать маркировку, скачайте Драйвер ККТ с нашего сайта (он последней версии) и через него в отмеченном на скрине поле поставьте ФФД 1.2.

Если же маркировкой вы не пользуетесь, то в этом поле в вашем Драйвере (в котором вы сейчас регистрируете кассу) поставьте ФФД 1.05.



Если установите новый Драйвер ККМ с нашего сайта и у Вас маркировка, то там нужно отметить галочку маркировки и поставить ФФД 1.2



Если это не помогло, в драйвере зайдите в "Отчеты", выберите "Тип отчета": 5-Печать информации о ККТ и нажмите "Сформировать отчет".



Касса напечатает тестовый чек - проверьте все ли у вас есть лицензии на кассе и не кончились ли они.

Был у нас и такой случай

Клиент решил поставить новую версию Мой Склад и обновить кассы Атол 15ф со старой платформы 2.5 до 5.0 и перевести на ФФД 1.2 т.к. работает с маркировкой. Мы заказали ему для касс прошивки 5.0.

Прошили, все прошло без проблем, перерегистрировали кассы на ФФД 1.2 и поставили галочку "маркировка".



Но, когда клиент начал их подключать к программе, на нескольких кассах вылезла ошибка -  [96] Команда не разрешена введенными кодами защиты / лицензиями ККТ



Мы очень долго пытался разобраться почему, хотя все лицензии установлены в кассу и драйвер последней версии.



В итоге, когда собрали полную картину, поняли, что мы не учли один момент: в нескольких кассах стояли ФН старого образца, и естественно ФФД 1.2 там не установился. Хоть перерегистрация и прошла успешно, и даже в отчёте о перерегистрации прописан ФФД 1.2, но в этих кассах ФФД установился 1.1, т.к. он максимальный для данного ФН.

По идее Драйвер ККТ должен был выдать ошибку, что мы пытаемся выбрать некорректный ФФД, но он просто установил другой ФФД.
И сама суть проблемы оказалась в том, что в обновлениях прошивок для касс Атол на платформе 2.5 нет лицензии для ФФД 1.1, только для 1.05 и 1.2, поэтому касса не может работать.

Сменить версию ФФД в ФН на уровень ниже невозможно, возможно только повысить, поэтому откатить все назад не получится.

Есть единственный маленький шанс решить проблему - мы запросили в Атоле, чтобы нам сформировали лицензии под ФФД 1.1 именно для этих касс, если сделают, то проблему получится решить, если нет то только замена ФН.

Кстати для касс на платформе 5.0 лицензия под ФФД 1.1 формируется изначально и есть из коробки, т.е. с ними такая проблема не возникла бы.

Действительно, все условия для того, чтобы закрыть ФН соблюдены, но если выходит такая ошибка, то нужно сделать следующее:

1. выключите кассу;
2. откройте крышку, где расположен ФН и вытащите его;
3. включите кассу;
4. подключите её к компьютеру и в Драйвере ККТ найдите вкладку Сервисные;
5. нажмите кнопку Тех.Обнуление и ожидайте его завершения;
6. снова выключите кассу;
7. вставьте обратно фискальный накопитель;
8. включите кассу и попробуйте снова закрыть ФН через Драйвер ККТ

В чем причина неисправности

Часто такие кнопки идут прямо с завода Атол - это нормально. Так бывает с Атолом, у них часто заклинивает по началу кнопка. В последнее время такое очень часто встречается

Как исправить

Посильнее нажмите кнопку. Я обычно вправляю сильным нажатием, по центру, она щелкает где-то внутри и начинает нормально работать. Возможно понадобиться - несколько циклов включения-выключения, чтобы кнопка разработалась.

Подготовка к прошивке на ФФД 1.2

Перед началом прошивки нужно закрыть смену на кассе и дождаться пока все чеки передадутся в ОФД. Без этого процесс прошивки начать не получится.

Купите прошивку (идет в комплекте с утилитой FirmwareMigrator). Запускаем файл утилиты:




Открывается окно, нажмите Enter




После установки соединения с кассой утилита предложит начать прошивку «[Y/n]» нажимаем на клавиатуре Y и подтверждаем действе клавишей enter. После этого начнется процесс прошивки кассового аппарата.




По окончании установки прошивки утилита сообщит что обновление завершено, нажмите любую клавишу на клавиатуре.

Перерегистрация с новым ФФД 1.2

Необходимо установить и открыть программу «Драйвер ККТ» (не ниже версии 10.9.1.0) скачать.


Открываем Драйвер ККТ,

1. далее "Свойства";
2. "Поиск";
3. Еще раз "Поиск";
4. двойным кликом выбираем нашу кассу;
5. и ставим галочку Включено.

Проверяем дату

1. Зайдите во вкладку Сервисные
2. нажмите Дата и время из ПК
3. нажмите Установить дату и время в ККТ
4. Далее переходим во вкладку Регистрация ККТ.

1. Считываем настройки из ККТ – Считать.
2. Выбираем ФФД 1.2.
3. Устанавливаем галочку Торговля маркированными товарами
4. Заполняем Адрес ИСМ и номер порта сервера ОФД. Внимание!!! Данные под пунктом 4 «Адрес ИСМ» могут отличаться и зависят от оператора фискальных данных (в примере указаны данные ofd.ru, выбрать данные Вашего ОФД можно в этой таблице)
5. Если у Вас установлена галочка Продажа подакцизного товара - ее убирать не нужно (оставьте как есть).

1. Нажмите на 3 точки напротив графы Причины изменения сведений о ККТ;
2. выберете причину перерегистрации Изменение версии ФФД;
3. нажмите ОК;
4. и нажимите Перерегистрация.

Распечатается чек «отчёт об изменении параметров регистрации».

Вот и всё дорогие читатели.

Расшифровка информации о чеке

На какой кассе пробит чек

Чек был пробит на онлайн-кассе Атол 55Ф. Чтобы узнать на каком кассовом аппарате был был пробит чек - смотрите инструкцию здесь.

Расшифровка информации о чеке

На какой кассе пробит чек

Чек был пробит на онлайн-кассе Атол 55Ф. Чтобы узнать на каком кассовом аппарате был был пробит чек - смотрите инструкцию здесь.

Необходимо установить в кассовый аппарат Фискальный Накопитель (ФН) - без него кассу нельзя зарегистрировать в налоговой.

Ошибка возникает, когда у Вас есть открытая программа, которая уже использует фискальный регистратор - подключена к нему.

Для того, чтобы посмотреть какие еще программы могут использовать кассу, к нижнем правом углу Windows нажмите на стрелочку Отображать скрытые значки. И если там есть какие-то программы, которые могут использовать кассу - закройте их.

Примеры таких программ

  

Нажмите на значок программы правой клавишей мыши и закройте либо выйдите из нее:

Так печатать может и из-за узкой бумаги - но у Вас она не узкая - допускается дельта ширины до 2 мм.

Как исправить печать

Необходимо открыть программу Атол Драйвер ККТ (скачать), подключиться к кассе (инструкция) и сделать следующее:

• отметить галочку "Включено";
• зайти в "Свойства";
• в открывшемся окне нажать "Параметры ККТ";
• в открывшемся окне нажать "Основные";
• изменить ширину бумаги с "По умолчанию" на "57мм";
• нажать "Сохранить и выйти".

Далее можно снять отчет информации о ККТ, чтобы проверить что все ОК:

   

Отчет до исправления и отчет после исправления