Атол 90Ф : вопросы и ответы , страница 2

Причина ошибки

Необходимо сделать сменный отчет, так как с момента открытии смены прошло больше 24 часов.

Как сделать сменный отчет в АТОЛ Драйвер ККТ (скачать)

1. нажмите галочку "Включено"
2. зайдите во вкладку "Отчеты"
3. выберите тип отчета "0-отчет о закрытии смены"
4. нажмите "Сформировать отчет"

Распечатается отчет о закрытии смены.

Видеоинструкция о закрытии смены через АТОЛ Драйвер ККТ

Изменить систему налогообложения в кассе можно через программу Атол Драйвер ККТ (скачать). Это операция производиться с перерегистрацией кассы.

Подготовка к изменению системы налогообложения

Перед программированием СНО необходимо закрыть смену - снять сменный отчет и убедиться, что нет непереданных данных в ОФД.

Также необходимо выйти из ВСЕХ программ, которые могут использовать фискальный регистратор кроме Атол Драйвер ККТ.

Если Вы только что установили программу Атол Драйвер ККТ и первый раз пытаетесь подключить кассу, то необходимо сделать это по инструкции здесь.

Инструкция по смене СНО на кассе

Зайдите в Драйвер ККТ

1. отметьте галочку Включено
2. зайдите во вкладку "Регистрация ККТ"
3. нажмите кнопку "Считать"
4. в графе Причина перерегистрации выберите Изменение настроек ККТ
5. нажмите на Причины изменения сведений о ККТ
6. выберите Иные причины
7. и нажмите ОК
8. в разделе Системы налогообложения выставить галочку у того налога, на который вы переходите и убрать галочку с того налога, с которого вы уходите.
9. если у Вас двойная система налогообложения, то в графе По умолчанию установите основной налог - этот налог будет печататься на чеках у всех товаров и услуг, если к ним не привязан свой налог в базе товаров и услуг.
10. Нажмите Перерегистрация.
    
    
    
    
11. На экране появиться Отчет о перерегистрации - нажмите Сохранить и закрыть или просто Закрыть. Также касса распечатает отчет о перерегистрации. Сохранять эти отчеты необязательно - их можно выбросить.
    
    
    
    В налоговую инспекцию ничего не нужно отсылать - там система сама все сделает.


12. Откройте смену и начинайте пробивать чеки.

Если к товарам у Вас привязаны СНО и их нужно поменять, то скачайте в программу Тейбл Эдитор (скачать) или сделайте это в своей товароучетной системе (не все товароучетные системы поддерживают эту опцию).

Видеоинструкция по смене СНО на фискальном регистраторе АТОЛ через Драйвер ККТ

Причины возникновения ошибки

Происходит данная ошибка только на кассах на платформе 2.5, по причине того, что штатная утилита обновления ПО не может в автоматическом режиме инициализировать поле Канал обмена с ОФД.

Как исправить

Подключите кассу Атол к Драйверу ККТ (скачать).



В Тест драйвера ККТ зайдите в Свойства - Параметры ККТ.
В Параметрах ККТ переходим в раздел ОФД, Канал обмена с ОФД и меняем канал обмена с EthernetOverTransport на любой другой, к примеру USB.

После этого закрываем Драйвер ККТ и заново запускаем утилиту с обновлением прошивки, ошибка больше не возникнет:

Если вы будете использовать маркировку, скачайте Драйвер ККТ с нашего сайта (он последней версии) и через него в отмеченном на скрине поле поставьте ФФД 1.2.

Если же маркировкой вы не пользуетесь, то в этом поле в вашем Драйвере (в котором вы сейчас регистрируете кассу) поставьте ФФД 1.05.



Если установите новый Драйвер ККМ с нашего сайта и у Вас маркировка, то там нужно отметить галочку маркировки и поставить ФФД 1.2



Если это не помогло, в драйвере зайдите в "Отчеты", выберите "Тип отчета": 5-Печать информации о ККТ и нажмите "Сформировать отчет".



Касса напечатает тестовый чек - проверьте все ли у вас есть лицензии на кассе и не кончились ли они.

Был у нас и такой случай

Клиент решил поставить новую версию Мой Склад и обновить кассы Атол 15ф со старой платформы 2.5 до 5.0 и перевести на ФФД 1.2 т.к. работает с маркировкой. Мы заказали ему для касс прошивки 5.0.

Прошили, все прошло без проблем, перерегистрировали кассы на ФФД 1.2 и поставили галочку "маркировка".



Но, когда клиент начал их подключать к программе, на нескольких кассах вылезла ошибка -  [96] Команда не разрешена введенными кодами защиты / лицензиями ККТ



Мы очень долго пытался разобраться почему, хотя все лицензии установлены в кассу и драйвер последней версии.



В итоге, когда собрали полную картину, поняли, что мы не учли один момент: в нескольких кассах стояли ФН старого образца, и естественно ФФД 1.2 там не установился. Хоть перерегистрация и прошла успешно, и даже в отчёте о перерегистрации прописан ФФД 1.2, но в этих кассах ФФД установился 1.1, т.к. он максимальный для данного ФН.

По идее Драйвер ККТ должен был выдать ошибку, что мы пытаемся выбрать некорректный ФФД, но он просто установил другой ФФД.
И сама суть проблемы оказалась в том, что в обновлениях прошивок для касс Атол на платформе 2.5 нет лицензии для ФФД 1.1, только для 1.05 и 1.2, поэтому касса не может работать.

Сменить версию ФФД в ФН на уровень ниже невозможно, возможно только повысить, поэтому откатить все назад не получится.

Есть единственный маленький шанс решить проблему - мы запросили в Атоле, чтобы нам сформировали лицензии под ФФД 1.1 именно для этих касс, если сделают, то проблему получится решить, если нет то только замена ФН.

Кстати для касс на платформе 5.0 лицензия под ФФД 1.1 формируется изначально и есть из коробки, т.е. с ними такая проблема не возникла бы.

Что означает ошибка

Ошибка значит, что у вас не введена какая-то лицензия на кассе. В большинстве случаев это лицензия для работы с маркировкой, которая мало кому нужна из пользователей.

Как исправить ошибку

Вы можете не исправлять эту ошибку и она не будет вам никак мешать.

Но если вам нужно использовать кассу для продажи маркированных товаров, то необходимо купить лицензию и обновить прошивку. Звоните к нам по телефонам в контактах.

Подготовка к прошивке на ФФД 1.2

Перед началом прошивки нужно закрыть смену на кассе и дождаться пока все чеки передадутся в ОФД. Без этого процесс прошивки начать не получится.

Купите прошивку (идет в комплекте с утилитой FirmwareMigrator). Запускаем файл утилиты:




Открывается окно, нажмите Enter




После установки соединения с кассой утилита предложит начать прошивку «[Y/n]» нажимаем на клавиатуре Y и подтверждаем действе клавишей enter. После этого начнется процесс прошивки кассового аппарата.




По окончании установки прошивки утилита сообщит что обновление завершено, нажмите любую клавишу на клавиатуре.

Перерегистрация с новым ФФД 1.2

Необходимо установить и открыть программу «Драйвер ККТ» (не ниже версии 10.9.1.0) скачать.


Открываем Драйвер ККТ,

1. далее "Свойства";
2. "Поиск";
3. Еще раз "Поиск";
4. двойным кликом выбираем нашу кассу;
5. и ставим галочку Включено.

Проверяем дату

1. Зайдите во вкладку Сервисные
2. нажмите Дата и время из ПК
3. нажмите Установить дату и время в ККТ
4. Далее переходим во вкладку Регистрация ККТ.

1. Считываем настройки из ККТ – Считать.
2. Выбираем ФФД 1.2.
3. Устанавливаем галочку Торговля маркированными товарами
4. Заполняем Адрес ИСМ и номер порта сервера ОФД. Внимание!!! Данные под пунктом 4 «Адрес ИСМ» могут отличаться и зависят от оператора фискальных данных (в примере указаны данные ofd.ru, выбрать данные Вашего ОФД можно в этой таблице)
5. Если у Вас установлена галочка Продажа подакцизного товара - ее убирать не нужно (оставьте как есть).

1. Нажмите на 3 точки напротив графы Причины изменения сведений о ККТ;
2. выберете причину перерегистрации Изменение версии ФФД;
3. нажмите ОК;
4. и нажимите Перерегистрация.

Распечатается чек «отчёт об изменении параметров регистрации».

Вот и всё дорогие читатели.

Необходимо установить в кассовый аппарат Фискальный Накопитель (ФН) - без него кассу нельзя зарегистрировать в налоговой.

Ошибка возникает, когда у Вас есть открытая программа, которая уже использует фискальный регистратор - подключена к нему.

Для того, чтобы посмотреть какие еще программы могут использовать кассу, к нижнем правом углу Windows нажмите на стрелочку Отображать скрытые значки. И если там есть какие-то программы, которые могут использовать кассу - закройте их.

Примеры таких программ

  

Нажмите на значок программы правой клавишей мыши и закройте либо выйдите из нее:

Возможно у Вас касса со старой прошивкой, но их же уже не обновляют на новые - поэтому что-то не сходится в ОФД.
Так как у Вас на чеке все верно и данные передаются в ОФД, значит это к ОФД вопросы - почему они неправильно отображают.
Можете задать им этот вопрос - но по большому счету - Вам то все равно - что там у ОФД. Поэтому можете не обращать внимания на это расхождение.