Эвотор 7.2 : вопросы и ответы , страница 4

Как проявляется ошибка

1 вариант

Включаем Эвотор - на планшете появляется надпись, касса делает вид что пытается включиться, но дальше загрузка не происходит.

При вскрытии кассы аккумулятор почти всегда сильно вздутый. После замены аккумулятора касса может продолжать не включаться, либо все время перезагружаться и мигать дисплеем. Где взять прошивку на планшет с оболочкой Эвотор 7.2?

2 вариант

Включаем Эвотор - экран планшета не загорается, надпись не появляется. Горит зеленый индикатор, что касса включена, выходит чек "ККТ готова к работе". Аккумулятор уже меняли, касса работала. Потом месяца два Эвотор не включали и появилась снова такая проблема, что касса не включается.

В чем причина ошибки

В основном такая проблема происходит из-за разряженного аккумулятора на плате планшета или его негодности.

Обратите внимание, что кассы Эвотор нельзя разряжать полностью.

Как исправить ошибку

Решение 1 варианта проблемы

Необходимо заменить аккумулятор.
Но если замена аккумулятора не помогает, то:

1. выключите планшет зажатием кнопки справа;
2. выключите кассу на тумблере снизу;
3. затем включите только через тумблер, не трогая кнопку на планшете.

Если это не помогло, то:

• нужно полностью выключить Эвотор зажатием кнопка справа
• выключите кассу тумблером снизу;
• потом Включить зажав Включение и Громкость +;
• потом кнопками Громкости + и -  пролистать до Factory Reset;
• нажать кнопку Включение - это подтверждение;
• далее листайте до Yes;
• и нажмите кнопку Включение для подтверждения.

Произвести обновление прошивки Эвотор с флешки в данном случае не выйдет, так как кассу включить вы не можете, а значит не сможете посмотреть какая у вас версия прошивки стоит и при подключении флэшки не сможете нажать на планшете «Проверить и установить», чтобы запустить установку прошивки. Поэтому лучше всего будет обратиться в сервисный центр.

Решение 2 варианта проблемы

Вероятнее всего на кассе вновь произошла глубокая разрядка аккумулятора из-за того, что Эвотор долго не включали, необходимо произвести следующие действия:

• поставить кассу на зарядку на 1,5 часа, важно в это время не трогать кассовый аппарат, не пытаться его включить;
• затем отключить от зарядки, оставить его постоять еще на 1,5 часа (снова не пытаться включить);
• после чего поставить еще раз на зарядку на 1,5 часа (снова не пытаться включить);
• и только после всего этого попробовать включить кассовый аппарат.

Если не помогает ни один из вышеперечисленных способов, то это не стандартная ошибка. Везите к нам в сервис или в официальный сервисный центр Эвотор в Вашем городе.

Это какой-то баг на Эвоторе. Возможно что-то случилось с журналами продаж или отвалилось какое-то из устройств в процессе пробития чека. Здесь главная задача - это отменить зависший чек.

Попробуйте сделать следующее:

• выключите кассу и выдерните из нее все подключенное оборудование;
• включите кассу, и под ролью Администратора перейдите в Настройки и затем в Оборудование;
• в поле Банковский терминал выберите Автономный пинпад по умолчанию (т.е. нажмите на надпись ПО УМОЛЧАНИЮ, чтобы появилась галочка и надпись стала серой);
• восстановите документ и любым доступным способом отмените его или проведите, потом закройте смену;
• после всего этого вставьте в кассу банковский терминал, зайдите в Настройки и затем в Оборудование;
• поставьте галочку по умолчанию напротив своего банковского терминала;

Может не получиться, тогда нажмите восстановить документ и ждите. Тут точной инструкции нет, нужно экспериментировать.

Если ничего совсем не помогает, то звоните нам.

Эта ошибка возникает, когда вы долго не включаете кассу.

Как убрать ошибку

1. зайдите в личный кабинет на сайте Эвотор и откройте вкладку «Терминалы»;
2. в открывшемся окне выберите кассу со значком закрытого замка;
3. кликните на значок замка - чтобы он открылся;
4. затем обязательно выключите и включите кассовый аппарат;
5. подождите некоторое время, около 10 минут. Кассовый аппарат заработает.

Так это делается на компьютере:

Так это делается на телефоне:

Если на экране всё равно высвечивается ошибка, то следует произвести обновление прошивки, а (при необходимости) и всего ПО

Если вы активировали Эвотор после 1 ноября 2018 года, то касса сама обновится до последней прошивки

Если вы активировали Эвотор до 1 ноября 2018 года, то нужно установить обновления вручную, для этого:

• Через компьютер зайдите на сайт Эвотора и войдите в личный кабинет по номеру, к которому привязана касса.
  
  Чтобы узнать к какому телефону привязан Эвотор, на кассе перейдите в раздел Еще —> Настройки —> Аккаунты —> Эвотор —> на экране появится телефон, к которому привязана касса.


• Перейдите в магазин приложений.
• Найдите приложение: Комплект приложений для бизнеса Смарт-терминал Плюс.
• Установите его, нажав на кнопку Купить и Оплатить.
• Если ваша касса подключена к сети, то приложение установится на смарт терминал автоматически.

Чек коррекции формируется в случае неприменения кассы по техническим или иным причинам и для исправления ошибки в чеке. Документ можно сформировать между отчетами об открытии и закрытии смены в любой день после обнаружения расхождения. Чек коррекции нужен в случае, если расхождение обнаружено, когда клиент ушел с купленным товаром безвозвратно. Если покупатель не ушел, то можно провести возврат и заново пробить товары верно.

Оформить один чек коррекции на все забытые или неправильно пробитые операции, если их обнаружено несколько – нельзя, так как это не позволяет идентифицировать конкретный расчет. По каждой операции проводится свой чек коррекции (письмо ФНС России от 06.08.2018 № ЕД-4-20/15240@).

Согласно последним изменениям к ст. 14.5 КоАП РФ, организации и ИП могут избежать штрафа, если добровольно направят чек коррекции онлайн-кассы в ФНС до того, как налоговикам стало известно о нарушении (Федеральный закон от 20.07.2020 № 240-ФЗ). Чеке коррекции обязан содержать достаточно сведений, чтобы из него можно было идентифицировать конкретный расчет. Например, сослаться на фискальный признак (ФП) некорректного чека.

Вид чека коррекции

Вид чека коррекции, то есть значение и обязательность реквизитов, зависит от версии формата фискальных данных (ФФД), по которому касса формирует чеки (1.05, 1.1 или 1.2).

В ФФД версий 1.1 и 1.2 структура чека коррекции предполагает раскрытие всех подробностей корректируемого расчета (содержащийся в чеке коррекции реквизит «предмет расчета» позволяет исправить, например, ошибку в наименовании товара, его цене, количестве, ставке и сумме НДС и т. д.).

Если чек коррекции сформирован в отношении маркированных товаров, то реквизиты этого чека нужно в обязательном порядке передать в систему маркировки «Честный ЗНАК». При этом в чеке должны содержаться реквизиты: код маркировки, наименование предмета расчета, информация о количестве предмета расчета и другие обязательные реквизиты чека коррекции (см. Письмо ФНС России от 04.06.2021 № АБ-4-20/7806@).

Узнать, какой ФФД применяется на вашей кассе можно из отчёта об открытии смены или из отчёта о регистрации:

• в роли Администратора перейдите в раздел «Настройки»;
• затем в «Обслуживание кассы»;
• потом в «Дополнительные операции» и нажмите «Итог регистрации ККТ».

Реквизиты чека коррекции

• Признак расчета – обязателен для всех версий ФФД.
  В ФФД 1.05 реквизит может принимать значения: 1 – приход или 3 – расход.
  В ФФД 1.1 и 1.2 реквизит может принимать значения: 1 – приход, 2 – возврат прихода, 3 – расход, 4 – возврат расхода.


• Тип коррекции – реквизит для всех версий ФФД не обязателен, но рекомендуется ФНС.
  Может принимать одно из значений: 0 – самостоятельная операция или 1 – операция по предписанию налогового органа об устранении выявленного нарушения.


• Основание для коррекции – это документ с описанием причины для чека коррекции (предписание или самостоятельно составленная объяснительная) – обязателен для всех версий ФФД.


• Дата основания для коррекции  – указывается дата документа, являющегося основанием для коррекции, то есть дата самостоятельно составленного акта основания для коррекции или дата предписания налогового органа.
• Номер акта основания для коррекции – указывается номер документа, являющегося основанием для коррекции, то есть номер самостоятельно составленного акта основания для коррекции или номер предписания налогового органа.


• Предмет расчета
  В ФФД 1.05 может не включаться в кассовый чек коррекции. Однако это не запрещается.
  В ФФД 1.1, 1.2 обязательно должен присутствовать в кассовом чеке коррекции.

Неприменения онлайн-кассы

Независимо от версии ФФД в случае неприменения кассы, требуется сформировать кассовый чек коррекции по каждой произведенной операции. Исключением является массовый технический сбой, тогда можно сформировать один чек на общую сумму не проведённых операций, которые имеют единую ставку НДС и тип оплаты (письмо ФНС России от 20.12.2017 № ЕД-4-20/25867@).

Ошибка в кассовом чеке (ФФД 1.1, 1.2)

В ФФД версии 1.1, 1.2 ошибка, к примеру, в ставке НДС, цене, наименовании товара и СНО в кассовом чеке исправляется с помощью чека коррекции.

1. Сформировать чек коррекции с признаком «Возврат прихода» или «Возврат расхода», содержащий те же данные, что и ошибочный чек, указав ФП ошибочного чека.


2. Сформировать чек коррекции с признаком «Приход» или «Расход», содержащий правильные данные, указав ФП ошибочного чека.

Ошибка в кассовом чеке (ФФД 1.05)

В версии ФФД 1.05 ошибка в кассовом чеке исправляется иначе. Для этого формируется возврат ошибочного чека вместо чека коррекции. Затем формируется либо просто корректный кассовый чек, либо чек коррекции неприменения ККТ, сопровождаемый отправкой акта основания коррекции в ФНС.

Способ 1:

1. Сформировать чек с признаком «Возврат прихода» или «Возврат расхода» идентичный ошибочному. Способ оплаты рекомендуется выбрать «Встречным представлением» — это значит, что при возврате деньги клиенту не возвращали


2. Сформировать корректный чек с признаком «Приход» или «Расход». Способ оплаты рекомендуется указать «Встречным представлением» — это значит, что при исправлении ошибки деньги от клиента не получали.

Приложение «Встречным представлением» можно найти и установить в личном кабинете на сайте Эвотор (на данный момент приложение бесплатно).

Способ 2:

1. Сформировать чек с признаком «Возврат прихода» или «Возврат расхода» идентичный ошибочному.


2. Сформировать чек коррекции с признаком «Приход» или «Расход», указав правильные данные для чека.

Делаем чек коррекции на кассе Эвотор ФФД 1.05

1. Для начала составьте объяснительную в произвольной форме от лица организации или ИП на имя налоговой. В акте опишите причину для чека коррекции и перечислите каждый расчет, произведенный без ККТ или с ошибкой с указанием даты, названия товара, цены, количества и стоимости. Присвойте акту номер и дату – эти данные нам понадобятся в формировании чека коррекции на самой кассе.

• В случае неприменении ККТ достаточно сформировать чек коррекции, акт отправлять в ФНС необязательно.


• В случае исправления ошибки, с помощью чека коррекции, необходимо обязательно направить в ФНС акт с основанием коррекции, которого будет достаточно для идентификации каждого конкретного расчета. К акту нужно приложить копию чека с ошибкой, копию возврата на ошибочный чек и копию чека коррекции.


• В случае корректировки общей суммой необходимо обязательно направить в ФНС в дополнение к сформированным кассовым чекам коррекции, сформированным для исправления некорректных кассовых чеков, акт с основанием коррекции, которого будет достаточно для идентификации каждого конкретного расчета.

Предоставить акт и копию чеков в налоговую можно через личный кабинет на официальном сайте налоговой, где вы сдаете отчетность.

Шаблон объяснительной о неприменении ККТ

Шаблон объяснительной о применении ККТ с ошибкой

2. Если собираетесь формировать чек коррекции для исправления ошибки в чеке, перед этим сформируйте чек с признаком «Возврат прихода» или «Возврат расхода» идентичный ошибочному. Для этого:

• перейдите в раздел «Возврат»;


• найдите чек, в котором совершили ошибку и собираетесь исправить;


• сделайте возврат этого чека.

3. Формирования чека коррекции на кассе Эвотор

Алгоритм создания чека коррекции может отличаться в зависимости от прошивки. Посмотреть версию прошивки можно на Эвоторе, перейдя в раздел «Настройки», а затем в «Обслуживание кассы», они указаны в строке Версия ККТ и Версия ОС.

Сформируем чек коррекции на старых прошивках, если ваш Эвотор имеет версию прошивки ККТ меньше 5357 и версия прошивки ОС ниже 4.7.1:

1. под ролью Администратора, перейдите в раздел «Настройки», а затем в «Обслуживание кассы», потом перейдите в «Дополнительные операции»;


2. здесь вы увидите 2 вида «чек коррекции»:
• Чек коррекции продажи– признак расчета «Приход», если кассу не применили при приеме денежных средств.
• Чек коррекции покупки– признак расчета «Расход», если кассу не применили во время выплаты средств (например, при приеме металлолома или во время возврата товара).


3. выберите тип оплаты (наличными, безналичными и др.);


4. введите сумму чека коррекции;
   
   По каждой операции проводится свой чек коррекции. Исключением является массовый технический сбой, тогда можно сформировать один чек на общую сумму не проведённых операций. Но и в этом случае, придется сформировать несколько чеков коррекции, если у вас совершено несколько платежей разными способами оплаты и с разными ставками НДС.
   
   Например, если во время технического сбоя общая сумма выручки составила 10 000 руб., из них наличными 3 000 руб. и безналичными 7 000 руб. При этом товаров со ставкой НДС 20% реализовано на сумму 6 000 руб., со ставкой НДС 10% - на сумму 4 000 руб.
   
   Необходимо будет сформировать чеки коррекции:
• На сумму реализованных товаров со ставкой НДС 10% с оплатой наличными.
• На сумму реализованных товаров со ставкой НДС 20% с оплатой наличными.
• На сумму реализованных товаров со ставкой НДС 10% с оплатой безналичными.
• на сумму реализованных товаров со ставкой НДС 20% с оплатой безналичными.


В случае исправления ошибочного чека, пишется та сумма, которая должна быть в правильном чеке. Сумма может быть как больше, так и меньше той, которая была пробита в чеке, который вы корректируете. Например, если чек был пробит на 100 рублей, а Вам нужно было пробить 90 рублей, то введите: 90.


5. укажите ставку НДС либо без НДС (выбираете ставку НДС правильного чека);


6. укажите основание для коррекции:
• Самостоятельно – сами обнаружили ошибку и составили акт.
• По предписанию ФНС – ошибку раньше Вас обнаружила ФНС и обязала ее исправить.


7. укажите причину коррекции(в акте опишите причину коррекции подробнее):
• Неприменение ККТ – при продаже не был сформирован и выдан клиенту кассовый чек, клиент ушел с купленным товаром безвозвратно.
• Исправление чека с ошибкой в цене товара и ставке НДС, ФП: 2256212333 – при продаже сформирован и выдан клиенту кассовый чек с ошибкой в цене товара или ставке НДС, клиент ушел с купленным товаром безвозвратно (дополнительно к причине укажите фискальный признак чека с ошибкой).


8. введите дату документа-основания:
• Если составляли его самостоятельно, то дату, которая указана в вашем документе.
• Если по предписанию, то дата, указанная в предписании.


9. введите номер документа-основания:
• Если составляли его самостоятельно, то номер, который присвоили сами.
• Если по предписанию, то номер, указанный в предписании.


10. распечатается чек коррекции:

Сформируем чек коррекции на новых прошивках, если ваш Эвотор имеет версию прошивки ККТ от 5357 и выше, версия прошивки ОС от 4.7.1 и выше:

1. под ролью Администратора, перейдите в раздел «Настройки», а затем в «Обслуживание кассы», потом перейдите в «Дополнительные операции»;


2. здесь вы увидите 2 вида «чек коррекции»:
• продажи – признак расчета «Приход», если кассу не применили при приеме денежных средств.
• покупки – признак расчета «Расход», если кассу не применили во время выплаты средств (например, при приеме металлолома или во время возврата товара).


3. Здесь первым шагом будет выбор типа коррекции:
• Самостоятельно – сами обнаружили ошибку и составили акт.
• По предписанию ФНС – ошибку раньше Вас обнаружила ФНС и обязала ее исправить.


4. Введите дату документа-основания:
• Если составляли его самостоятельно, то дату, которая указана в вашем документе.
• Если по предписанию, то дата, указанная в предписании.


5. Введите номер документа-основания:
• Если составляли его самостоятельно, то номер, который присвоили сами.
• Если по предписанию, то номер, указанный в предписании.


6. Затем у нас будет экран как при продаже, здесь вам нужно сформировать чек правильно. Можете выбрать любой товар со свободной ценой или добавить в чек столько товаров, чтобы получилась сумма расхождения или правильная сумма ошибочного чека. Наименование и количества товаров в этой версии формата фискальных данных в чеке коррекции отображено не будет, поэтому это не так важно.


7. Главное в чеке должна получиться правильная сумма. Если вы выбили ошибочный чек 1000 рублей, вместо 100 рублей, то пишите 100 рублей.


8. Далее выбираем нужный тип оплаты (Мы, сейчас выберем наличными) Без сдачи


9. распечатается чек коррекции.

Видеоинструкция формирования чека коррекции на смарт-терминале Эвотор ФФД 1.05:

Делаем чек коррекции на кассе Эвотор ФФД 1.2

Первым делом вам необходимо составить объяснительную в произвольной форме от лица организации на имя налоговой с описанием причины для чека коррекции. Присвойте этому документу номер и дату – эти данные понадобятся, когда будете делать чека коррекции на самой кассе. Отправлять данный документ в налоговую необязательно, чека коррекции вполне будет достаточно.

Шаблон объяснительной о неприменении ККТ

Шаблон объяснительной о применении ККТ с ошибкой

Если чек коррекции сформирован в отношении маркированных товаров, то реквизиты этого чека нужно в обязательном порядке передать в систему маркировки «Честный ЗНАК». При этом в чеке должны содержаться реквизиты: код маркировки, наименование предмета расчета, информация о количестве предмета расчета и другие обязательные реквизиты чека коррекции (см. Письмо ФНС России от 04.06.2021 № АБ-4-20/7806@).

Создание чека коррекции в случае неприменения кассы при продаже

1. Заходим в роли Администратора в раздел «Настройки», затем в «Обслуживание кассы» и в «Дополнительные операции».


2. здесь у нас 4 варианта «Чека коррекции». Сейчас вам понадобится либо чек коррекции продажи , либо чек коррекции продажи.
   
• Чек коррекции продажи – имеет признак расчета «Приход»
• Чек коррекции покупки – имеет признак расчета «Расход»


3. Далее нам нужно выбрать тип коррекции:
• Самостоятельно – сами обнаружили ошибку и составили акт.
• По предписанию ФНС – ошибку раньше Вас обнаружила ФНС и обязала ее исправить.


4. Далее вводим дату документа-основания:
• Если составляли его самостоятельно, то дату, которая указана в вашем документе.
• Если по предписанию, то дата, указанная в предписании.


5. И номер документа-основания:
• Если составляли его самостоятельно, то номер, который присвоили сами.
• Если по предписанию, то номер, указанный в предписании.


6. Затем у нас появится экран как при продаже, здесь вам нужно сформировать чек правильно: выберите товар, продажу которого вы совершили без применения кассы.
   
   Получить код маркировки для чека коррекции можно в «Честном знаке». Там же вы можете объяснить всю ситуацию, когда будете у них запрашивать код, они будут должны учесть, что у вас данная марка уже реализована.


7. Далее выбираете нужный тип оплаты (наличными, безналичными и др.)


8. распечатается чек коррекции:

Создание чека коррекции в случае исправления ошибки в чеке

Для исправления ошибки в чеке необходимо будет сформировать два чека коррекции.

Сформируем первый чек коррекции:

1. Заходим в роли Администратора в раздел «Настройки», затем в «Обслуживание кассы» и в «Дополнительные операции».


2. Здесь у нас 4 варианта «чека коррекции», на данном этапе нам нужны чеки коррекции возврата:
• Продажи - если исправляете чек с признаком расчета ПРИХОД, то вам надо сделать чек коррекции с признаком ВОЗВРАТ ПРИХОДА.
  
• Покупки - если исправляете чек с признаком расчета РАСХОД, то вам надо сделать чек коррекции с признаком ВОЗВРАТ РАСХОДА.


3. Далее нам нужно выбрать тип коррекции:
• Самостоятельно – сами обнаружили ошибку и составили акт.
• По предписанию ФНС – ошибку раньше Вас обнаружила ФНС и обязала ее исправить.


4. Далее вводим дату документа-основания:
• Если составляли его самостоятельно, то дату, которая указана в вашем документе.
• Если по предписанию, то дата, указанная в предписании.


5. И номер документа-основания:
• Если составляли его самостоятельно, то номер, который присвоили сами.
• Если по предписанию, то номер, указанный в предписании.


6. Затем у нас появится экран как при продаже, здесь вам нужно сформировать такой же чек, как и ошибочный: выберите товар, который был в чеке с ошибкой.
   
   Получить код маркировки для чека коррекции можно в «Честном знаке». Там же вы можете объяснить всю ситуацию, когда будете у них запрашивать код, они будут должны учесть, что у вас данная марка уже реализована.
   
   
7. Введите неправильную сумму, как в ошибочном чеке.
   


8. Далее выбираете нужный тип оплаты (наличными, безналичными и др.).


9. распечатается чек коррекции ВОЗВРАТ ПРИХОДА или ВОЗВРАТ РАСХОДА:

Сформируем второй чек коррекции:

1. Заходим в роли Администратора в раздел «Настройки», затем в «Обслуживание кассы» и в «Дополнительные операции».


2. Здесь у нас 4 варианта «чека коррекции», сейчас вам понадобится один из двух чеков коррекции:
   
• Продажи - если исправляете чек с признаком расчета ПРИХОД, то вам надо сделать чек коррекции с признаком ПРИХОДА.
• Покупки - если исправляете чек с признаком расчета РАСХОД, то вам надо сделать чек коррекции с признаком РАСХОДА.


3. Далее нам нужно выбрать тип коррекции, выбираем тот же, что и в первом чеке
• Самостоятельно – сами обнаружили ошибку и составили акт.
• По предписанию ФНС – ошибку раньше Вас обнаружила ФНС и обязала ее исправить.


4. Далее вводим дату документа-основания:
• Если составляли его самостоятельно, то дату, которая указана в вашем документе.
• Если по предписанию, то дата, указанная в предписании.


5. И номер документа-основания:
• Если составляли его самостоятельно, то номер, который присвоили сами.
• Если по предписанию, то номер, указанный в предписании.


6. Затем у нас появится экран как при продаже, здесь вам нужно сформировать чек правильно: выберите товар, продажу которого вы совершили без применения кассы.
   
   Получить код маркировки для чека коррекции можно в «Честном знаке». Там же вы можете объяснить всю ситуацию, когда будете у них запрашивать код, они будут должны учесть, что у вас данная марка уже реализована.


7. Введите правильную сумму, какая должна была быть.


8. Далее выбираете нужный тип оплаты (наличными, безналичными и др.).


9. распечатается чек коррекции ПРИХОДА или РАСХОДА::

Видеоинструкция формирования чека коррекции на смарт- терминале Эвотор ФФД 1.2:

В магазине приложений Эвотор также есть платное приложение «Чек коррекции» — обойдется в 60 руб./месяц. В нем легко разобраться, все пункты для заполнения представлены наглядно. В случае ошибки в чеке даны рекомендации по исправлению. Но весь этот функционал доступен в кассе бесплатно.

Вывод

• в случае неприменении ККТ независимо от версии ФФД в налоговый орган достаточно направить кассовый чек коррекции (отдельно заявлять о нарушении не нужно);


• в случае исправления ошибки в кассовом чеке в ФФД 1.1 и 1.2 в налоговый орган достаточно направить кассовый чек коррекции (отдельно заявлять о нарушении не нужно);


• в случае исправления ошибки в кассовом чеке в ФФД 1.05 требуется заявить в налоговую инспекцию о нарушении (в течение 3 рабочих дней, следующих за днем исправления ошибки, до вынесения постановления ФНС). Заявить можно через личный кабинет ККТ;


• в случае корректировки общей суммой в ФФД 1.05 и 1.1 необходимо обязательно направить в ФНС в дополнение к сформированным кассовым чекам коррекции и (или) новым кассовым чекам, сформированным для исправления некорректных кассовых чеков, сведения и документы, которых будет достаточно для идентификации каждого конкретного расчетается

Инвентаризация:

• удостоверьтесь в том, что слева вверху написано Администратор в Главном меню, если нет - смените роль Кассира на Администратора;
• нажмите кнопку Товары на Главном экране;

• по умолчанию откроется список всех товаров, нажмите на вкладку ДОКУМЕНТЫ справа вверху;

• нажмите кнопку ИНВЕНТАРИЗАЦИЯ;

• откроется Журнал инвентаризаций, который можно сортировать, нажав на кнопку Выбор справа вверху;
• нажмите кнопку (+) справа внизу экрана;

• откроется окно, которое нужно заполнить данными:
  • нажмите на поле с надписью "Введите сканером штрихкод или нажмите для поиска и выбора товара";
  • выберите товар для инвентаризации;
  • введите кол-во штук для добавления;
• нажмите кнопку ОК.
  
• откроется окно выбора, в котором спрашивается: "Что делать с товарами, которые не были найдены во время инвентаризации?". Нажмите СОХРАНИТЬ КОЛИЧЕСТВО или ОБНУЛИТЬ ОСТАТКИ (по желанию);

• откроется Журнал инвентаризаций, в конце которого добавилась новая запись об инвентаризации

Видеоинструкция: как провести инвентаризацию товара на кассе Эвотор

Списание товара (утилизация)

• удостоверьтесь в том, что слева вверху написано Администратор в Главном меню, если нет - смените роль Кассира на Администратора;
• нажмите кнопку Товары на Главном экране;
  
  
• по умолчанию откроется список всех товаров, нажмите на вкладку ДОКУМЕНТЫ справа вверху;
  
  
• нажмите кнопку СПИСАНИЕ ТОВАРА;
  
  
• откроется окно, которое нужно заполнить данными:
  • нажмите на поле с надписью "Введите сканером штрихкод или нажмите для поиска и выбора товара";
  • выберите товар для списания;
  • введите кол-во штук для списания и укажите цену;
• нажмите кнопку ОК.
    
  
• напишите Основание для списания товара (после ввода, для скрытия клавиатуры, нажмите стрелку вниз слева внизу);
• нажмите кнопку ПРОВЕСТИ СПИСАНИЕ внизу экрана;
  
  
• нажмите ДА, в появившемся меню подсказки;
  
  
• дождитесь печати чека.
  
  

Видеоинструкция: как провести списание товара (утилизацию) на кассе Эвотор:

Приёмка и Переоценка

• удостоверьтесь в том, что слева вверху написано Администратор в Главном меню, если нет — смените роль Кассира на Администратора;
• нажмите кнопку Товары на Главном экране;


• по умолчанию откроется список всех товаров, нажмите на вкладку ДОКУМЕНТЫ справа вверху;
  
  
• нажмите кнопку ПРИЁМКА И ПЕРЕОЦЕНКА;
  
  
• нажмите кнопку ПРИЁМКА ТОВАРА;
  
  
• откроется окно, которое нужно заполнить данными:
  • нажмите на поле с надписью "Введите сканером штрихкод или нажмите для поиска и выбора товара";
  • выберите товар;
  • выберите цену;
  • введите количество;
• нажмите кнопку ОК.
  
  
• напишите Основание для списания товара (после ввода, для скрытия клавиатуры, нажмите стрелку вниз слева внизу);
• поставьте галочку возле Выполнить переоценку (по желанию) и нажмите кнопку ПРОВЕСТИ ПРИЁМКУ;
  
  
• нажмите ДА, чтобы напечатать отчёт об операции;
  
  
• после чего распечатается отчёт о приёмке и на экране покажется Акт переоценки, нажмите кнопку ОК в низу экрана;
  
  
• приёмка проведена, запись в журнале образовалась — касса вернулась в меню Приёмки и Переоценки;
• для того, чтобы снова посмотреть записи всех приёмок — нажмите кнопку ЖУРНАЛ АКТОВ ПЕРЕОЦЕНКИ;
  
  
• на экране появится Журнал ваших актов переоценки, который можно сортировать, нажав на кнопку Выбор справа вверху экрана.
  
  

Видеоинструкция: как провести приёмку и переоценку товара на кассе Эвотор:

Если касса зависла и не реагирует на ваши действия, ее нужно перезагрузить, для этого:

• возьмите иголку/скрепку или любой тонкий и прочный предмет;
• вставьте в отверстие между клавишами громкости и блокировки экрана на правой боковой стороне планшета и зажмите кнопку, находящуюся под корпусом планшета, до тех пор, пока касса не перезагрузится.

Такая ошибка возникает в основном из-за разряженного аккумулятора на плате планшета.

Если кассовый аппарат долго не включался, возможно аккумулятор скоро зарядится и касса нормально загрузиться - оставьте кассу на зарядке на пару часов, а лучше на ночь.

Обратите внимание на дату производства кассы - на дне нижнего основания есть шильдик с датой производства. Если кассе уже больше 3-х лет, то аккумулятор точно нужно менять.

 

Если зарядка кассы не помогла, то необходимо заменить батарею.

Батарея часто вздувается - это также свидетельствует о её неисправности.

Как заменить батарею

Переверните кассу экраном вниз и открутите 2 винта:



Кладём кассу на бок и отщелкиваем планшет с помощью отвёртки внизу:



Вытаскиваем планшет, кладём его экраном вниз и откручиваем винт:



Откладываем лючок и видим аккумулятор:



Так лючок выглядит без аккумулятора:



Модель требуемого аккумулятора: BL-5C

  

Видео замены аккумулятора